RGPD - Tus Derechos

1. ¿Qué es el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de la Unión Europea que regula el procesamiento de datos personales. Como residentes en España o usuarios de la UE, tienes derechos específicos sobre tus datos personales cuando utilizas Cielo Veloz.

2. Responsable del Tratamiento

3. Tus Derechos bajo el RGPD

3.1 Derecho de Acceso (Artículo 15)

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos. Puedes solicitar una copia de tus datos personales.

3.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16)

Puedes solicitar la rectificación de datos personales inexactos o el completamiento de datos incompletos.

3.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido") (Artículo 17)

En determinadas circunstancias, tienes derecho a que eliminemos tus datos personales sin demora injustificada.

3.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18)

Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.

3.5 Derecho a la Portabilidad (Artículo 20)

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

3.6 Derecho de Oposición (Artículo 21)

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular.

3.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Artículo 22)

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.

4. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos RGPD, puedes contactarnos utilizando los siguientes métodos:

4.1 Solicitud por Email:

Envía tu solicitud a privacidad@cieloveloz.com con el asunto "RGPD - [Tipo de Solicitud]".

4.2 Información Requerida:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico utilizada en tu cuenta
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de documento identificativo (DNI/NIE)
• Cualquier información adicional relevante

4.3 Plazos de Respuesta:

• Confirmación: Te confirmaremos la recepción en un plazo máximo de 1 mes
• Respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes
• Prórroga: En casos complejos, podemos extender el plazo hasta 3 meses

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Consentimiento (Artículo 6.1.a): Para comunicaciones de marketing
• Ejecución de contrato (Artículo 6.1.b): Para proporcionar el servicio
• Interés legítimo (Artículo 6.1.f): Para mejorar el servicio y seguridad
• Cumplimiento de obligación legal (Artículo 6.1.c): Para cumplir con leyes

6. Categorías de Datos Personales

6.1 Datos Identificativos:

• Nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• ID único del dispositivo

6.2 Datos de Uso:

• Información de juego (puntuaciones, logros)
• Datos de rendimiento de la aplicación
• Preferencias de usuario

6.3 Datos Técnicos:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Información de ubicación aproximada

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Las transferencias estén protegidas por cláusulas contractuales estándar
• Los países receptores ofrezcan un nivel adecuado de protección
• Se implementen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

8. Períodos de Conservación

Tipo de Datos	Período de Conservación	Base Legal
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa	Ejecución de contrato
Datos de soporte	3 años después de resolución	Interés legítimo
Datos analíticos (anonimizados)	2 años	Consentimiento
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Consentimiento

9. Quejas y Reclamaciones

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud RGPD o consideras que hemos infringido tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

• En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

10. Cambios en esta Información RGPD

Podemos actualizar esta información RGPD para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos que puedan afectar tus derechos.

11. Formulario de Ejercicio de Derechos

Para facilitar el ejercicio de tus derechos RGPD, puedes descargar nuestro Formulario de Solicitud RGPD (disponible próximamente) o utilizar la plantilla oficial de la AEPD.

12. Información Adicional

Para más información sobre cómo protegemos tus datos o sobre cualquier aspecto del RGPD, no dudes en contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Email DPO: dpo@cieloveloz.com
• Teléfono: +34 900 123 456 (L-V: 9:00-17:00)
• Política de Privacidad: Ver Política Completa