Centro de Ayuda

Si has perdido tu progreso, inicia sesión con la misma cuenta en la que estabas jugando. Tu progreso se guarda automáticamente en la nube. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte con tu ID de usuario.

Para reportar bugs: 1) Describe el problema detalladamente, 2) Incluye capturas de pantalla si es posible, 3) Especifica tu dispositivo y versión del sistema operativo, 4) Envía todo a bugs@cieloveloz.com.

Las compras dentro de la aplicación son opcionales y mejoran tu experiencia de juego. Todas las transacciones se procesan de forma segura. Puedes gestionar tus compras desde la configuración de tu cuenta. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más información.

Para cambiar tu contraseña: 1) Ve a Configuración > Cuenta, 2) Selecciona "Cambiar Contraseña", 3) Introduce tu contraseña actual y la nueva, 4) Confirma el cambio. Recibirás una notificación por email cuando se complete el cambio.

Para eliminar tu cuenta: 1) Contacta con nuestro equipo de soporte, 2) Proporciona tu ID de usuario y confirma tu identidad, 3) Tu cuenta será eliminada en 30 días (período de recuperación). Durante este tiempo podrás recuperar tu cuenta si cambias de opinión.

Cielo Veloz requiere conexión a internet para: 1) Sincronizar tu progreso en la nube, 2) Obtener datos meteorológicos en tiempo real, 3) Jugar en modo multijugador, 4) Recibir actualizaciones automáticas. Algunas funciones básicas funcionan sin conexión, pero recomendamos jugar conectado para la mejor experiencia.

Nuestro sistema utiliza datos meteorológicos reales de AEMET para crear condiciones climáticas realistas que afectan la física del vuelo. El clima se actualiza cada hora y puede incluir lluvia, viento, niebla y tormentas. Esto hace cada carrera única y estratégica. Más información en nuestra sección del juego.

Cielo Veloz es compatible con: iOS 12.0+, Android 8.0+, Windows 10+, macOS 10.15+. Para el mejor rendimiento recomendamos dispositivos con al menos 2GB RAM y GPU dedicada. Consulta la tienda de aplicaciones para ver requisitos específicos de tu dispositivo.

Para unirte a carreras multijugador: 1) Asegúrate de tener conexión a internet, 2) Ve al menú principal y selecciona "Multijugador", 3) Elige entre "Carrera Rápida" o "Torneo", 4) Espera a que se forme el grupo de pilotos. Las carreras comienzan automáticamente cuando hay suficientes jugadores.

La personalización está disponible en el "Garáje": 1) Selecciona tu vehículo, 2) Elige entre motores, alas, colores y decoraciones, 3) Usa monedas del juego o compra items premium. Cada modificación afecta el rendimiento del vehículo. ¡Experimenta para encontrar la combinación perfecta!